CX AI
AI-автоматизация контакт-центра и клиентского сервиса
Чат-бот и голосовой ассистент, которые обрабатывают 80% типовых обращений без участия оператора — круглосуточно, на русском и беларусском языках.
С чем сталкивается бизнес
Контакт-центры перегружены типовыми запросами. Клиенты ждут в очереди. Операторы выгорают на одинаковых вопросах. Качество обслуживания падает вместе с NPS.
Как работает CX AI
CX AI автоматизирует типовые обращения через чат-бот и голосового ассистента. Работает 8/5, понимает контекст, передаёт сложные случаи оператору с историей диалога.
Возможности
Что конкретно умеет CX AI
Умный чат-бот
NLU-модель понимает смысл вопроса, а не только ключевые слова. Обрабатывает 80% типовых обращений без оператора 8/5.
Голосовой ассистент
IVR нового поколения: синтез и распознавание речи на русском, беларусском. Заменяет меню-лабиринт на диалог.
Умная маршрутизация
Сложные или эмоциональные обращения автоматически передаются оператору. С историей всего диалога — оператор сразу в контексте.
Омниканальность
Единая платформа для сайта, Telegram, Viber, телефонии. История переписки сохраняется при смене канала.
Кому подходит
Технологии и интеграции
Готовы начать
трансформацию?
Эксперт Bevalex свяжется в течение 24 часов и предложит решение под вашу задачу